เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพ และการใช้งานของเว็บไซต์
คำถามที่พบบ่อย
| ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ 2 วิธี ดังนี้ |
| วิธีที่ 1 เลือกสินค้าก่อนสมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบ โดยดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้ 1. เลือกชมสินค้า กดใส่ตะกร้าและเช็คเอาท์ 2. เลือกสถานที่จัดส่ง จากนั้นแพลตฟอร์มจะแสดงเฉพาะสินค้าที่สามารถจัดส่งได้ในพื้นที่ของท่าน 3. เลือกสมัครสมาชิก(กรณียังไม่ได้สมัครเป็นสมาชิก) หรือเข้าสู่ระบบ(กรณีเป็นสมาชิกแล้ว) |
| วิธีที่ 2 สมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบก่อนเลือกสินค้า โดยดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้ 1. เลือกสมัครสมาชิกและ/หรือเข้าสู่ระบบ 2. เลือกชมสินค้า กดใส่ตะกร้าและเช็คเอาท์ ต่อไป |
| การสมัครสมาชิกในแต่ละรูปแบบมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง? |
| รูปแบบที่ 1 ผู้ใช้งานที่เป็นลูกค้าทั่วไปและไม่ได้เป็นผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจเกี่ยวกับอาหารหรือเครื่องดื่ม |
| รูปแบบที่ 2 ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ประกอบการ ประกอบธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจเกี่ยวกับอาหารหรือเครื่องดื่ม ที่จดทะเบียนจัดตั้งนิติบุคคล |
| รูปแบบที่ 3 ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ประกอบการ ประกอบธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจเกี่ยวกับอาหารหรือเครื่องดื่ม ที่ไม่ได้จดทะเบียนจัดตั้งนิติบุคคล |
| สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ได้อย่างไรบ้าง? |
| ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านทางโทรศัพท์ได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 064-515-5664 ภายในเวลาทำการ 08:00-24:00 น. หรือติดต่อผ่านทาง Line Official Account ID @talaadthaionline |
| 2. การสั่งซื้อสินค้า |
| สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร? |
| ท่านสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ โดยเลือก บัญชีของฉัน > รายการคำสั่งซื้อ > สถานะ |
| สถานะคำสั่งซื้อแต่ละสถานะมีความหมายอย่างไรบ้าง? |
| สถานะ "เตรียมสินค้า" หมายความว่า เราได้รับคำสั่งซื้อของท่าน และกำลังจัดเตรียมสินค้า |
| สถานะ "รอจัดส่ง" หมายความว่า เราได้จัดเตรียมสินค้าของท่านเรียบร้อย และรอบริษัทขนส่งเข้ารับสินค้า |
| สถานะ "กำลังจัดส่ง" หมายความว่า สินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งไปยังที่อยู่ปลายทางของท่าน |
| สถานะ "สำเร็จ" หมายความว่า สินค้าได้ถึงมือท่านเรียบร้อยแล้ว |
| สามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร? |
| ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้า ได้ตามขั้นตอนดังนี้ 1. เลือกสินค้าและจำนวนที่ต้องการใส่ลงในตะกร้า 2. เลือกวันที่ เวลาและสถานที่ ที่ต้องการให้จัดส่ง 3. เลือกชำระเงินตามรูปแบบที่ต้องการ |
| สามารถสั่งสินค้าอีกครั้งจากคำสั่งซื้อที่ผ่านมาได้หรือไม่? |
| ท่านสามารถทำได้โดยเลือกที่เมนู "ประวัติการสั่งซื้อ" หรือ "รายการโปรด" |
| มีรอบการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าอย่างไรบ้าง? |
| สามารถจัดส่งสินค้าได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ ตามวันและเวลาที่ท่านกำหนด |
| สำหรับ กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ หากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จภายใน 24:00 น. ท่านจะเลือกรับสินค้าภายในวันตั้งแต่ 12.00 น. และหากทำการสั่งซื้อสินค้าหลังเวลา 24:00 น.และก่อน 12:00 น. ท่านจะเลือกรับสินค้าในวันถัดไปตั้งแต่ 12.00 น. |
| สำหรับจังหวัดอื่นๆ หากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จภายใน 24:00 น ท่านจะได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันถัดไป |
| ลูกค้าใหม่ หมายความว่าอย่างไร? |
| ลูกค้าใหม่ หมายถึง ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มเป็นครั้งแรก |
| ถ้าลูกค้าใหม่ใช้โค้ดส่วนลดสำหรับลูกค้าปัจจุบันในการสั่งซื้อครั้งแรกโดยไม่ได้ตั้งใจ จะสามารถใช้โค้ดส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่อีกครั้งได้หรือไม่? |
| เนื่องจากโค้ดสำหรับลูกค้าใหม่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรกผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น จึงไม่สามารถทำได้ |
| 4. การจัดส่ง |
| พื้นที่ให้บริการในการจัดส่ง |
| สำหรับลูกค้าทั่วไป สามารถจัดส่งได้ทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย |
| สำหรับลูกค้าผู้ประกอบการ สามารถจัดส่งได้ในพื้นที่กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ |
| มีค่าบริการจัดส่งสินค้าเป็นอย่างไร? |
| 1.บริการจัดส่งสินค้าในพื้นที่กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ |
| มีค่าบริการจัดส่ง 129 บาท ไม่กำหนดยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ สำหรับยอดสั่งซื้อ 3000 บาท ขึ้นไปจัดส่งฟรี |
| น้ำหนักสินค้าไม่เกิน 20 กิโลกรัมต่อคำสั่งซื้อ และยอดสั่งซื้อคำนวณจากมูลค่าหลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว |
| 2.สำหรับการจัดส่งในต่างจังหวัดและพื้นที่ห่างไกล |
| มีค่าบริการจัดส่งเริ่มต้น 220 บาท สำหรับน้ำหนัก 1 กิโลกรัม และเปลี่ยนแปลงต่อไปตามน้ำหนักของสินค้า ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในรูปที่แนบมานี้ |
| หมายเหตุ: เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า |
| บริการจัดส่งโดยรถขนส่งแบบใด? |
| ใช้การขนส่งด้วยรถควบคุมอุณหภูมิ ตามความเหมาะสมของสินค้าแต่ละประเภท |
| สามารถแก้ไขข้อมูลสถานที่จัดส่ง หลังจากทำการสั่งซื้อได้หรือไม่? |
| หากท่านพบว่าข้อมูลสถานที่จัดส่งไม่ถูกต้อง หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว กรุณารีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำการแก้ไขข้อมูลการจัดส่งอย่างเร็วที่สุด |
| ไม่สามารถปักหมุดที่อยู่ที่ถูกต้องได้ ต้องทำอย่างไร? |
| ท่านสามารถทำการเลื่อนหมุดไปที่สถานที่ใกล้เคียงที่สุดกับสถานที่จัดส่ง และกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนในช่อง "ที่อยู่แบบเต็ม" |
| สามารถเปลี่ยนแปลงวันจัดส่งได้หรือไม่? |
| ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงวันจัดส่งได้ในกรณีขยับวันจัดส่งออกไปเท่านั้น โดยสถานะคำสั่งซื้อต้องอยู่ในสถานะ "เตรียมสินค้า" และแนะนำให้ท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเร็วที่สุด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากรณีการเปลี่ยนแปลงวันจัดส่ง |
| สามารถปฏิเสธการรับสินค้าได้หรือไม่? |
| หากท่านตรวจสอบพบว่ากล่องสินค้าไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย ท่านสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับทางผู้ขนส่งได้ โดยต้องไม่เซ็นต์รับสินค้า พร้อมแจ้งข้อมูลให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบ เพื่อประสานงานต่อไป |
| 5. การชำระเงิน |
| สามารถชำระเงินได้ด้วยวิธีใดบ้าง? |
| สำหรับลูกค้าทั่วไป ท่านสามารถชำระเงินผ่าน 2 ช่องทาง ดังนี้ 1.QR Code 2.บัตรเครดิต/บัตรเดบิต เฉพาะ Visa และ Mastercard ทั้ง 2 ช่องทาง ระบบรับยอดอัตโนมัติหลังชำระเงินทันที |
| สำหรับลูกค้าผู้ประกอบการ ท่านสามารถชำระเงินผ่าน 2 ช่องทาง ดังนี้ 1.QR Code 2.บัตรเครดิต/บัตรเดบิต เฉพาะ Visa และ Mastercard ทั้ง 2 ช่องทาง ระบบรับยอดอัตโนมัติหลังชำระเงินทันที |
| สามารถชำระเงินด้วยวิธีการเก็บเงินสดปลายทางได้หรือไม่? |
| ปัจจุบันยังไม่รับชำระด้วยวิธีการเก็บเงินสดปลายทาง |
| ธนาคารใดบ้างที่สามารถใช้ในการชำระเงินได้? |
| ทุกธนาคารที่รองรับการชำระเงินผ่านระบบสแกน QR code |
| จะได้รับเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเมื่อใด? |
| ท่านจะได้รับใบกำกับภาษี/ใบแจ้งหนี้พร้อมกับสินค้า ทางอีเมลที่สมัครสมาชิก ภายใน 7 วันทำการ |
| สามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการออกใบกำกับภาษีได้อย่างไร? |
| ท่านสามารถแจ้งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าได้ด้วยตนเอง |
| 6. การคืนสินค้าหรือคืนเงิน |
| หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องดำเนินการอย่างไร? |
ลูกค้าจะต้องส่งข้อมูลเพื่อพิจารณาการเคลมสินค้าดังนี้ค่ะ
|
| กรณีใดบ้างที่สามารถขอคืนเงินได้? |
| สามารถทำได้ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามรายการที่ผู้ซื้อสั่งซื้อได้, ผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบ, หรือสินค้าที่ผ่านการพิจารณาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเรียบร้อยแล้ว |
| ระยะเวลาในการคืนเงินเป็นอย่างไร? |
| ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน ดังนี้ 1.สำหรับยอดเงินที่คืนผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ใช้เวลาภายใน 5-10 วันทำการ หลังจากดำเนินการคืนเรียบร้อยแล้ว จะมีการแจ้งผลผ่านแพลตฟอร์มให้ทราบอีกครั้ง 2.สำหรับช่องทางอื่นๆ ใช้เวลาภายใน 5-8 วันทำการ |
